Договор оферты

Публичная офертана оказание информационно-консультационных услуг
г. Москва
Редакция от 13.09.2026
Настоящий документ является официальным предложением Сапуновой Анны Романовны, далее — «Исполнитель», адресованным дееспособным физическим лицам, далее — «Заказчик», заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Термины и общие положения
1.1. Сайт — совокупность информационных материалов, размещённых в сети Интернет по адресу: https://metadolcevita.ru.
1.2. Исполнитель — Сапунова Анна Романовна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор путём акцепта настоящей оферты.
1.4. Услуги — информационно-консультационные услуги аналитического и разъяснительного характера, основанные на авторском анализе Исполнителя с использованием систем китайской метафизики, включая Ба-Цзы, Ци Мэнь Дунь Цзя, 12 Дворцов и иные применяемые Исполнителем методы.
Указанные методы не являются научно подтверждёнными и представляют собой способ авторской интерпретации информации. Услуги не относятся к медицинской, психологической, психотерапевтической, юридической, финансовой, инвестиционной или иной лицензируемой либо специально регулируемой деятельности.
1.5. Заказ — выбранная Заказчиком услуга, индивидуальные условия которой, включая тему запроса, стоимость, формат результата, необходимые исходные данные и срок оказания, подтверждаются Исполнителем до оплаты посредством электронной почты или мессенджера.
1.6. Электронные сообщения сторон, направленные с адресов электронной почты и аккаунтов в мессенджерах, указанных при оформлении Заказа, признаются надлежащим способом согласования условий и обмена юридически значимыми сообщениями.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную информационно-консультационную услугу, а Заказчик обязуется предоставить необходимые исходные данные, принять оказанную услугу и оплатить её.
2.2. Описание услуг, их содержание, стоимость и возможные форматы результата размещаются на соответствующих страницах Сайта.
2.3. Окончательные условия конкретного Заказа подтверждаются Исполнителем до оплаты. В подтверждении указываются:

• наименование и содержание услуги;
• тема или границы рассматриваемого запроса;
• стоимость;
• формат результата;
• необходимые исходные данные;
• срок оказания услуги;
• срок для уточняющих вопросов, если он отличается от общего срока, установленного настоящей офертой.

2.4. Если индивидуальное подтверждение Заказа конкретизирует условия, размещённые на Сайте, применяются условия индивидуального подтверждения при условии, что они не ограничивают обязательные права Заказчика.
2.5. Дополнительные вопросы и задачи, не входящие в согласованный предмет Заказа, являются отдельной услугой и согласовываются сторонами дополнительно.
3. Заключение договора
3.1. До оплаты Заказчик получает возможность ознакомиться с настоящей офертой, описанием выбранной услуги и Политикой обработки персональных данных.
3.2. Акцептом настоящей оферты является полная оплата согласованного Заказа после получения от Исполнителя подтверждения его условий.
3.3. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты и подтверждённого Заказа.
3.4. Акцепт оферты не является согласием:

• на получение рекламной рассылки;
• на публикацию отзыва или кейса;
• на публикацию имени, изображения, голоса, переписки или скриншота;
• на распространение персональных данных Заказчика.

Такие согласия оформляются отдельно, не являются условием приобретения услуги и могут быть отозваны в предусмотренном законом порядке.
3.5. Обработка персональных данных, объективно необходимых для заключения и исполнения договора, осуществляется на основании заключения и исполнения договора и в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
4. Порядок оказания услуги
4.1. Исполнитель приступает к оказанию услуги после получения:

• полной оплаты;
• необходимых исходных данных;
• уточнений, без которых выполнение Заказа невозможно.

4.2. Срок оказания услуги исчисляется с момента выполнения всех условий пункта 4.1.
Если Заказчик задерживает предоставление необходимых сведений или уточнений, срок оказания услуги переносится соразмерно периоду задержки. Исполнитель сообщает Заказчику об изменении срока.
4.3. Исполнитель вправе запросить уточнение исходных данных, если их недостаточно, они противоречивы либо вызывают обоснованные сомнения.
4.4. Результат услуги направляется в согласованном формате и по согласованному каналу связи: электронной почте, мессенджеру, через файлообменный сервис или ссылкой на облачное хранилище.
4.5. Услуга считается оказанной в момент направления Заказчику полного итогового материала по согласованному каналу связи при условии доступности направленного материала для получения.
Если сообщение не доставлено или файл недоступен по причинам на стороне Исполнителя, услуга считается оказанной после устранения проблемы и предоставления Заказчику доступа.
4.6. Заказчик вправе сообщить об оперативных замечаниях к формату, комплектности или техническому состоянию материала в течение 14 календарных дней со дня получения.
Этот срок не ограничивает права Заказчика на предъявление требований в связи с недостатками услуги, обнаруженными позднее, в порядке и сроки, установленные статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
4.7. По запросу Заказчика Исполнитель однократно повторно направляет итоговый материал в течение 14 календарных дней после первоначальной отправки.
4.8. Заказчик вправе задавать уточняющие вопросы исключительно по рассмотренным в итоговом материале темам:

• для услуги «Активизации» — в течение двух календарных дней после направления итогового материала;
• для остальных услуг — в течение пяти календарных дней, если иной срок не указан в подтверждении Заказа.

Уточняющие вопросы не предполагают проведения нового исследования, рассмотрения новых исходных данных или подготовки дополнительного материала.
5. Стоимость, оплата и отказ от договора
5.1. Стоимость услуги указывается на Сайте и подтверждается Исполнителем до оплаты.
5.2. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Заказы.
5.3. Оплата производится на условиях стопроцентной предоплаты по реквизитам или платёжной ссылке, предоставленной Исполнителем.
5.4. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ и направляет его Заказчику по указанному им адресу электронной почты или через согласованный мессенджер.
5.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до полного оказания услуги, направив Исполнителю уведомление по электронной почте или через согласованный мессенджер.
5.6. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает полученную оплату за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Заказа.
По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удерживаемой суммы и подтверждающие документы. При отсутствии документально подтверждённых расходов оплата возвращается полностью.
5.7. Возврат производится не позднее 10 календарных дней с даты получения требования Заказчика. При возврате Исполнитель корректирует чек НПД в установленном порядке.
5.8. После полного оказания услуги требования, связанные с её недостатками, рассматриваются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
5.9. Исполнитель вправе отказаться от выполнения Заказа до начала оказания услуги, если:

• запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя;
• исходные данные являются неполными, противоречивыми или недостоверными;
• Заказчик не предоставляет необходимые уточнения;
• содержание или цель запроса могут нарушать закон, права третьих лиц или профессиональные и этические границы Исполнителя;
• запрос требует медицинской, психологической, юридической, финансовой или иной профессиональной помощи, которую Исполнитель не оказывает.

При отказе Исполнителя до начала оказания услуги оплата возвращается полностью не позднее 10 календарных дней.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услугу в согласованном объёме, формате и сроке;
• использовать предоставленные данные только в целях оказания услуги и иных законных целях, указанных в Политике обработки персональных данных;
• соблюдать конфиденциальность;
• сообщать об обстоятельствах, препятствующих соблюдению срока;
• исправить допущенные технические ошибки в итоговом материале;
• соблюдать обязательные права Заказчика.

6.2. Исполнитель вправе:

• самостоятельно выбирать методы и последовательность проведения анализа;
• запрашивать необходимые уточнения;
• не рассматривать вопросы, выходящие за согласованные границы Заказа;
• приостановить работу до получения необходимых сведений;
• отказаться от обработки сведений, для которой отсутствует законное основание.

6.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные и достаточные исходные данные;
• своевременно отвечать на запросы об уточнении;
• ознакомиться с итоговым материалом;
• не использовать услугу в противоправных целях;
• не передавать Исполнителю персональные данные других лиц без законного основания.

6.4. Заказчик вправе:

• получить услугу в согласованном объёме, формате и сроке;
• задавать уточняющие вопросы в пределах пункта 4.8;
• сообщать о недостатках и технических ошибках;
• отказаться от договора в порядке раздела 5;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Характер услуги, качество и ответственность
7.1. Услуга представляет собой авторский информационно-аналитический разбор. Итоговый материал отражает профессиональную интерпретацию Исполнителя на основании предоставленных Заказчиком данных и используемых Исполнителем методов.
7.2. Исполнитель не гарантирует наступление конкретного события или достижение определённого личного, финансового, профессионального, семейного, медицинского либо иного результата.
Результат зависит от решений Заказчика, действий третьих лиц, внешних обстоятельств и достоверности исходных данных.
7.3. Полученная информация не заменяет медицинскую диагностику и лечение, психологическую или психотерапевтическую помощь, юридическую, финансовую, налоговую, инвестиционную либо иную регулируемую консультацию.
При принятии решений в соответствующих сферах Заказчику следует обратиться к профильному специалисту.
7.4. Заказчик самостоятельно принимает решения о применении полученной информации и несёт ответственность за свои действия.
7.5. Положения настоящего раздела не освобождают Исполнителя от ответственности за нарушение согласованного срока, ненадлежащее оказание услуги, нарушение конфиденциальности, требований законодательства о персональных данных и иных обязательных прав Заказчика.
7.6. Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации. Условия оферты не применяются в той части, в которой они ограничивают права потребителя по сравнению с законодательством.
8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность исходных данных Заказчика, содержания его запроса, переписки и итогового материала.
8.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://metadolcevita.ru/politics.
8.3. Отзывы, кейсы, изображения, голосовые сообщения, видео, переписка и скриншоты могут публиковаться только при наличии отдельного согласия соответствующего лица на конкретную форму и площадки публикации.
8.4. Согласие на рекламную рассылку оформляется отдельно от договора и может быть отозвано посредством предусмотренного в сообщении способа либо обращением к Исполнителю.
8.5. Исполнитель не запрашивает сведения о здоровье, интимной жизни, политических или религиозных взглядах и иные специальные категории персональных данных, если они не являются объективно необходимыми и для их обработки отсутствует предусмотренное законом основание.
Заказчику не следует направлять такие сведения без предварительного согласования с Исполнителем.
8.6. Данные другого совершеннолетнего человека принимаются для обработки только после получения Исполнителем доказуемого согласия этого человека или его надлежащим образом уполномоченного представителя либо после обезличивания, исключающего возможность определить соответствующее лицо.
8.7. Если для оказания услуги требуются данные другого человека, Исполнитель предоставляет форму согласия. При отсутствии законного основания Исполнитель вправе исключить такие сведения из анализа или отказаться от их обработки.
8.8. Данные несовершеннолетнего могут быть предоставлены его законным представителем в установленном порядке.
8.9. В отношении корпоративных услуг стороны могут дополнительно заключить соглашение о конфиденциальности. До его заключения действует режим конфиденциальности, предусмотренный настоящей офертой.
9. Интеллектуальные права
9.1. Оригинальные тексты, композиция, структура, графическое оформление, презентации, инфографика и аудиоматериалы Исполнителя охраняются авторским правом в той мере, в которой они являются результатом творческого труда и выражены в объективной форме.
9.2. Авторское право не распространяется на идеи, методы, принципы, системы, общеизвестные термины, факты и сами результаты расчётов.
9.3. Заказчик вправе:

• слушать и просматривать переданные материалы;
• сохранять их копию для личного использования;
• применять содержащиеся в них выводы для собственных решений;
• демонстрировать материал близкому человеку или профильному консультанту в объёме, необходимом для решения личного вопроса, без публичного распространения и коммерческого использования.

9.4. Без письменного согласия Исполнителя запрещается:

• публиковать полный материал или существенные авторские фрагменты в открытом доступе;
• распространять копии материалов неопределённому кругу лиц;
• использовать авторское содержание материалов в коммерческом продукте;
• выдавать материалы или их существенную переработку за собственную работу либо работу другого лица.

9.5. Ограничения настоящего раздела не распространяются на случаи свободного использования произведений, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10. Обстоятельства, препятствующие исполнению
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, непосредственно вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые являются чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях.
10.2. Освобождение от ответственности применяется только к тем обязательствам, исполнение которых стало объективно невозможным вследствие соответствующих обстоятельств.
10.3. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться стихийные бедствия, военные действия, обязательные запреты и ограничения органов государственной власти, продолжительные непреодолимые технические сбои ключевой инфраструктуры и иные обстоятельства, если доказаны их чрезвычайность, непредотвратимость и непосредственная связь с невозможностью исполнения.
10.4. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в течение пяти календарных дней с момента наступления обстоятельства, если уведомление объективно возможно.
10.5. Заболевание Исполнителя само по себе не признаётся обстоятельством непреодолимой силы.
Если заболевание препятствует оказанию услуги в согласованный срок, Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика и предлагает конкретный новый срок.
Перенос допускается только с согласия Заказчика. Если Заказчик не согласен на перенос, он вправе отказаться от договора, а возврат производится в соответствии с пунктами 5.5–5.7 настоящей оферты.
11. Разрешение споров и действие оферты
11.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия посредством переговоров и письменных обращений.
11.2. Обращение Заказчика может быть направлено по адресу: bazi@annadolcevita.ru. Исполнитель отвечает на обращение не позднее 10 календарных дней с момента его получения, если иной обязательный срок не установлен законом.
11.3. Претензионный порядок не ограничивает право Заказчика обратиться в государственный орган или суд.
11.4. При недостижении соглашения спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заказчик, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания, месту заключения или исполнения договора, по адресу Исполнителя либо воспользоваться иным выбором, предоставленным законом.
11.5. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
11.6. Новая редакция применяется только к Заказам, оплаченным после даты её публикации. К ранее оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты, если стороны письменно не согласовали иное.
11.7. Недействительность отдельного условия оферты не влечёт недействительности остальных положений.
12. Реквизиты Исполнителя
Сапунова Анна Романовна
Статус: физическое лицо, применяющее НПД
Город осуществления деятельности: Москва
ИНН: 010515962005
Электронная почта: bazi@annadolcevita.ru
Сайт: https://metadolcevita.ru